开发区：“一件事一次办”让政务服务更“好办” 建言献策

近日，市民刘女士正在开发区政务服务大厅办理餐饮服务许可证，准备开一家餐厅。她拿齐所需材料不到半个工作日就办理完所有业务，申请、受理、审查等环节全程在网上运行，相比以往少跑路不说，还节省了时间，让刘女士真正享受到了政务服务的“加速度”。

“没想到，现在办理证件这么便捷，真的是太便民了。”市民刘女士为便捷政务服务点赞。

刘女士业务的快速办理得益于开发区政务服务大厅设置的“一次办”专区。今年以来，开发区全面启用“一件事一次办”系统，在政务服务大厅设立3个窗口，实现政务服务极简办、集成办、全域办。同时，全力推进77个“一件事”，并新增自选事项12个。相比改革前，办事材料平均减少33.5%，办理环节平均减少20.9%，办理时间平均缩短31.04%。

政务服务改进“一小步”，便民利企推进“一大步”。开发区着眼于让群众“进一门、跑一窗、办成所有事”，推出一系列便民服务举措，坚持以“一网通办”工作为主线，深入推进“四办”改革暨一网办、掌上办、帮您办、一次办，有效缓解企业群众“办事难”“办事繁”的难题，全力提升政务服务便利度。积极协调市级水、电、气、暖等业务单位全面进驻大厅，可办理26个部门、1122个事项，推动企业和群众办事从“分头办”向“协同办”、从“多次办”到“一次办”转变。同时，以企业和群众需求为导向，不断在管理上求创新、在服务上寻突破，在科学合理设置服务窗口的同时，还为办事群众提供党史学习之窗、休闲自助区等系列特色服务，让群众办事等待有去处。为企业开办、特殊人群、重大项目、为民办实事项目等提供免费帮办代办，不断增强企业群众的办事体验感，提高政务服务满意度。