开发区：家庭医生24小时在线 为居民构筑健康防线 建言献策

“孩子出现腹泻可以多喝水、喝奶，以防孩子脱水。如果有脱水的症状，可以口服补液盐。”在宏源名邸社区卫生服务站，家庭医生董守阳正在耐心地回答居民的电话咨询。作为一名家庭医生，董守阳平时为辖区百姓提供基本医疗、健康管理等服务。在新冠疫情期间，他24小时值守，为辖区居民提供疾病咨询、用药指导、新冠咨询等线上服务，让居民感受到实实在在的便利。

“现在来门诊看病的老年人多，电话咨询的话是儿童的居多。主要是咨询一些用药、护理方法。所有电话我们会当场回复，切实缓解线上线下的就诊问题，同时疏导大家的紧张情绪。”宏源名邸社区卫生服务站家庭医生董守阳说道。

家庭医生作为辖区居民的“健康守门人”，平时为签约居民提供预防、保健、治疗、康复、健康教育等服务，在新冠疫情期间，家庭医生又充分发挥“分级诊疗”的作用，尽全力缓解医疗资源紧张问题。

“以我们新城街道社区卫生服务中心为例，将家庭医生以社区为单位进行划分。每个团队5人左右，由一个家庭全科医生、社区护士等医护人员组成，他们平时就与百姓们建立了联系，心中有底，现在，社区医生团队可以快速地对辖区居民，尤其是为老人、残疾人、儿童等重点人群进行服务。”新城街道社区卫生服务中心副主任秦聪毅说道。

“哪些人存在严重基础疾病？哪些人心情焦虑，有潜在风险？这些情况我们都比较清楚，在特殊时期，我们便会更多留意这部分人的情况。”源名邸社区卫生服务站家庭医生董守阳说道。

据了解，家庭医生主要依托社区和微网实格，通过签约的方式，为常住居民提供主动、连续、综合的管理服务，主要包括基本医疗服务、基本公共卫生服务和健康管理服务等。

“我们将37个家庭医生团队的电话进行公布，通过加强宣传来提高签约率。目前开发区已签约174537人，签约率86%。家庭医生利用微信群、电话咨询等方式与居民联系。现在以重点人群为签约重点，为他们提供电话咨询和上门服务，我们还将进一步完成家庭医生的绩效考核机制，实行奖惩制度，从而激发家庭医生团队服务的积极性。”开发区卫健委医政基层科科员刘晓微说道。