开发区12345政务服务便民热线工作业务交流培训会暨开发区热线服务工作推进会召开 建言献策

8月29日，开发区12345政务服务便民热线工作业务交流培训会暨开发区热线服务工作推进会召开。开发区党工委委员韩丽娟出席会议，各镇街、部委办局相关负责人及12345专职工作人员参加。

培训特邀通辽市12345政务服务便民热线中心相关负责人围绕热线更名、受理范围及途径，平台介绍，通报与考核，如何提高“三率”等方面内容进行了详细讲解，从理论到实践、从宏观到微观，相互补充、相互结合，对工作流程全面答疑释惑，并提出了许多切实可行的工作建议。

本次培训旨在进一步总结经验、弥补短板，提高开发区各热线成员单位和工作人员办理水平，切实提高诉求办理的响应率、解决率、满意率，着力推动企业和群众合理诉求“事事有回音，件件有落实”。