开发区召开12345便民服务热线调度会 建言献策

7月22日，开发区召开12345便民服务热线调度会，梳理自治区抽查未解决、不满意工单情况，对下一步工作进行了安排部署。开发区党工委委员韩丽娟主持会议，新城街道、河西街道、滨河街道、市市场监督管理局开发区分局、建设管理局、农牧林业水务局、开发区交警大队负责人参加。

会上对自治区抽查6月份12345政务服务便民热线未解决、不满意工单开发区相关问题进行了逐项分析，各单位负责人沟通商讨解决办法。会议强调，相关部门要进一步提高思想认识，不推脱、不畏难，做好科学研判，着力解决问题，确保未解决工单得到妥善处理。要加强沟通协调，详细了解来电人反映问题的具体情况，耐心细致听取，规范解答群众疑惑。要研究解决办法，对于暂时无法解决的问题要向来电人解释说明问题未解决原由，并持续跟进问题办理进度。同时，要加强与上级主管部门沟通协调，努力化解各类疑难诉求，最大程度让群众满意。