新城街道：您点单我派单 志愿服务更精准 建言献策

开发区新城街道有效整合各行业各系统志愿服务资源，对不同层次群体实施精准化“菜单式”志愿服务，打通了宣传群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，让文明实践志愿服务更加贴民心、达民意。

一大早，新城街道龙兴社区工作人员和辖区美发工作室志愿者就来到社区居民齐敖特根家中为老人免费理发。齐敖特根常年患病，行动不便，社区工作人员收到老人有理发需求的消息后，立马将“订单”派给了志愿者。从“下单”到完成志愿服务，整个过程仅用时40分钟。

“我是透析八年的患者，每周三次透析，来回走腿也不行，孩子也没在身边，我有啥大事小事，给社区工作人员打电话立马就过来了。”新城街道龙兴社区居民齐敖特根说。

老人足不出户就得到想要的服务，得益于龙兴社区推出的“点单式”志愿服务。通过群众“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的方式，实现了线上线下互动，切实打通了服务群众“最后一公里”。

“龙兴社区文明实践站利用社区网格群、电话值班、实地走访等各种渠道，开通‘点单’服务，根据点单情况，了解居民需求之后，再通过协调物业企业、招募志愿者等方式，为居民提供暖心服务，提升居民的归属感、幸福感。”新城街道龙兴社区党总支副书记张艳双说。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，志愿服务就提供什么。由于近期天气炎热，新城街道河畔花园社区志愿者通过上门走访，了解到不少老人有胸闷等身体不适的情况，需要健康检查。借助新时代文明实践志愿服务平台点单系统，由社区点单、新时代文明实践站派单、新城街道社区卫生服务中心接单，联合开展了健康义诊活动，为辖区65岁以上老人开展免费体检活动，还为行动不便的老人提供上门服务。 

“我们家老人行动不便，社区人员给我们安排了上门服务，不用出门，带给我们很大的方便。”河畔花园社区居民于建国说。

新城街道新时代文明实践所汇集现有志愿服务资源，群众有诉求可以通过“北疆新时代”APP下单，内容包括文化生活、法律服务、医疗保健、卫生环保、扶贫帮困等方面，各社区新时代文明实践站接单后统一调配、统一安排，群众还可以对志愿者提供的服务满意度进行点评。截至目前，新城街道各社区已完成近百项点单式志愿服务。

“点单服务就是打通满足群众需求‘最后一公里’，提升我们的精准化服务，群众可以通过这个平台，找到最直接帮助自己的部门，满足自己的需求。”新城街道河畔花园社区宣传干事王颖说。