开发区依托智慧社区平台助推社区治理信息化 建言献策

为推进社区治理体系和治理能力现代化建设，充分发挥信息化支撑在基层治理工作中的独特作用，开发区依托智慧社区平台，创新为民服务载体，拓宽智能服务渠道，提高社区治理信息化水平。

搭建智慧平台。开发区把“智慧社区”作为社会治理的重要组成部分，积极构建“聚力、智慧、和谐、绿色”的现代新型社区，制定《通辽开发区智慧社区服务体系建设实施办法》，明确“智慧社区”建设标准，围绕“智慧社区”建设基本原则、主要任务、保障措施作系统部署，进一步完善“智慧社区”顶层设计。打造涵盖31个社区和相关业务部门共同参与的“智慧社区”建设、管理和运行，形成高效、实用、低成本的“智慧社区”运行模式，打造各镇街党（工）委领导、部门分工协作、多方共同参与的“智慧社区”建设体系。2021年以来，开发区各镇街积极行动，因地制宜，投入专项资金推进“智慧社区”建设。 

深化服务理念。依托通辽开发区智慧社区平台居民信息管理、基层治理、网上办事、大数据中心、为民服务五大模块，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及智能小区等服务。以碧桂园社区为先行试点，收集整理一批集网上办事、基层治理、生活服务等智能应用的示范典型，打造多功能无缝衔接的智慧社区管理平台，让居民不出家门就能享受便捷的政务服务，极大地提升居民满意度。目前，通辽开发区智慧社区平台入库社区居民信息达1万余条，社区基本信息32条，网格划分423个，网格员信息2125条，累计入库为民服务“随手拍”事项1025个。

提升服务效能。通过对居民基础信息、社区概况、网格员、网格区域划分等基础数据库的搭建，进一步提升社区治理工作智能化水平，社区工作者通过对为民服务记录的数据分析，能够高效动态掌握社情民意，精准了解民情动态和服务需求。通过融合开发区职能部门和各镇街、社区现有信息，建立终端（信息采集）—社区（前置处理）—街道（协调管理）—开发区（统筹谋划）四级联动流转机制，实现事项和信息的跨区域、跨层级、跨部门流转和受理，极大地提升了社区的综合治理效能。目前，开发区对社区各项政务服务实行网上申报，将民政、计生、退役军人事务局等部门16项行政事务整合到线上服务模块，实现区、镇街、社区网上“三级联动”，为居民提供便捷高效的政务服务。