碧桂园社区“四举措”助力党群服务中心提质升级 建言献策

开发区碧桂园社区党群服务中心坚持以党员群众需求为导向，不断改进、优化服务项目设置，推进功能综合化，推动形成立体式为民服务综合格局，把党群服务中心打造成网格化治理的典范和为民、便民、安民的温馨家园。

完善阵地建设，保障服务落实。中心聚焦群众需求，广泛征求居民群众意见，合理确定服务项目、完善功能室建设，按照“五个三”标准打造了便民服务大厅、新时代文明实践站、网格办公室、群团之家、红色书吧、党史教育长廊等“1厅1站7室2长廊”，为中心服务项目及基层党组织活动提供有力的硬件保障。社区党委定期评估各功能室的利用率和活动参与度，整合利用率较低的功能室，优化参与度不高的服务项目，确保资源利用最大化、服务效率最大化。现设有党建、民政、社保、计生、物业等8个办事服务窗口，根据服务项目设置各类活动室5个，服务项目由28项增至38项，每周服务时长由45小时增加至55小时。

强化网格管理，提升服务效能。全面实行社区网格化管理服务，提升社区服务水平，共划分17个二级网格，吸纳专兼职网格员51名，明确“十大员”任务，不断提升网格员业务综合能力。依托集收集、受理、分派、督办、反馈于一体的开发区智慧社区平台，线上完善党的政策宣传、便民服务、基层治理、组织管理等功能，实现与街道党群服务中心上下贯通、层级管理，完善网格体系建设。将物业、业主、党员志愿者聚集在一起，组建了“8+N”支有活力的志愿者服务队，定期开展小区便民服务、网格志愿服务。150名在职党员深入社区网格，按照“群众点单、支部派单、党员接单”的流程，办理民生实事12件。年初以来，共开展志愿服务活动5场，党员、居民参与各类活动530余人次。

创新工作机制，打造服务品牌。中心不断创新工作机制，着力提升服务效能，建立健全首问负责、一次告知、自助预约、服务AB岗等9项服务机制。探索推行以社区党组织为核心，共建单位、行业及各领域党组织共同参与的“多方联动、五步议事”零距离家园理事会，制定签署共驻共建协议，协同处理网格内难以解决的问题。打造“红色物业”，建立物业党支部1个，制定8类20余项“红色物业”服务清单，完善6个工作机制。引进“沐阳社会工作服务站”，推动“党建+社会工作”融合发展，建立社会工作专业人才与社区、社区社会组织、社区志愿者队伍、社会公益慈善资源“五社”联动机制，为社区居民提供社区教育、文化建设、社区共融等专业社工服务。年初以来，共召开社区“零距离家园理事会”2次，研究解决重点难点问题3个，制定年度为民服务项目2个。

制定服务清单，助力精准服务。中心推行“清单式”服务，提升服务精准度，每月制定党史党性教育、特色党课、文明教育等课程菜单，家庭服务、群众文体、志愿服务等活动清单，通过智慧社区平台、微信公众号、大厅电子公示栏等方式，定期向社区党员群众发布各类活动的安排。成立碧桂园社区党校，进一步拓展、做实宣传教育功能，立足各领域党组织和党员的需要分层分类开设课程，形成“菜单式”与“配送式”相结合的选课模式。增设手工、书法、阅读写作等延时服务项目丰富社区青少年的课余生活，提供家庭教育公益项目促进居民在传统美德、家庭文化等多维度的共同成长，定期开展茶艺、瑜伽等公益课堂丰富居民的业余文化生活。年初以来，已开展学习培训2场、文体活动2场，制定活动清单2个。