电厂街道成功调处一起邻里纠纷 建言献策

电厂街道本着“小事不出社区，大事不出街道”的工作原则，全面掌握辖区矛盾纠纷情况，充分发挥人民调解在维护社会安全稳定中的“第一道防线”作用，努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，助推基层治理取得实效。

4月8日，电厂街道明珠社区40栋楼1单元的居民刘某求助社区，反映1楼居民吴某私自将楼上供水的自来水阀门关停了两天，至今没有恢复供水，给楼上的住户生活上、精神上造成了损害和痛苦。为此事5家居民与1楼居民吴某交谈过，但问题仍未得到解决，双方还发生了激烈的争吵。无奈之下，只好请社区工作人员出面帮忙协调解决。　

明珠社区调解员得知此事之后，立即到6户居民家中查看情况。经了解得知，一楼厕所以下主下水管道堵塞，卫生间地漏污水从管道向外返流，导致家中无法居住，为此1楼居民王某关停了自来水阀门，同时联系疏通下水道的师傅前来疏通下水管道，从管道中清理出毛巾、玩具球、纸巾等很多杂物。

在了解事情来龙去脉后，社区调委会立即安排调解员进行现场调解，并组织双方当事人前往社区进行进一步的调解。1楼居民吴某认为“罪我受了，钱我花了，能不憋屈吗，我承认自己未与楼上邻居沟通的情况下，私自关停自来水阀门是我的不对，但是自己家卫生间返流污水与楼上邻居使用不合理存在必然的联系，因此楼上5位邻居应当共同承担其疏通下水管道的费用共计1400元。”在调解过程中，双方各执不相让，争执不休，调解员见状，当即把双方分别进行教育、劝说，经过四个小时的耐心劝解，最后双方当事人对调解员提出的意见和吴某提出的要求，均表示能够接受，楼上5位邻居同意共同承担疏通下水管道的费用共计1400元。吴某同意将自来水阀门打开。最终，双方当事人对调解结果满意，并签订书面调解协议，握手言和，表明不会再为此事产生纠纷。邻里矛盾得到了及时化解。

下一步，电厂街道将进一步做好矛盾纠纷化解工作，积极采取针对性预防措施，及时做好防激化工作，切实维护社会和谐稳定，为迎接党的二十大胜利召开营造良好的社会环境。