2024年社保工作总结暨2025年工作计划 河畔花园社区 2024年12月31日 建言献策

2024年社保工作总结暨2025年工作计划

河畔花园社区

2024年12月31日

为进一步铸牢中华民族共同体意识，2024 年，我社区社保工作在上级部门的悉心指导与支持下，积极落实各项社保政策，致力于为社区居民提供优质、高效的社保服务，取得了一定的工作成效。

一、2024 年工作总结

（一）社保政策宣传与推广

多渠道宣传：利用社区公告栏、微信群、公众号等平台发布社保政策信息1500余条，内容涵盖养老保险、医疗保险等参保条件、办理流程及待遇标准。组织社区工作人员深入小区、辖区商铺发放宣传手册 200余份，面对面为各民族居民讲解政策。

开展专题活动：举办 10场社保政策解读会，为各民族居民详细解读政策变化及热点问题。联合社区艺术团开展社保知识讲座 1 场，提高老年人对社保政策的认知度。

（二）居民参保工作推进

参保扩面：对未参保各民族居民进行全面摸底排查，建立未参保人员信息库，通过电话、上门等方式动员参保。全年新增城乡居民养老保险参保人数 5人，新增城乡居民医疗保险参保人数 132 人。

参保服务优化：在社区服务大厅设立社保参保专门窗口，安排专人负责接待，为各民族居民提供参保登记、信息变更、缴费查询等一站式服务。简化参保手续，实现部分业务网上办理，全年线上办理业务 200余笔，提高办事效率。

（三）社保待遇资格认证

认证方式多元化：针对不同年龄段和群体特点，采取线上自助认证、上门认证、社区集中认证等多种方式。指导各民族年轻人通过手机 APP 进行线上自助认证，累计完成线上认证30 人；在社区设立 1个集中认证点，方便居民现场认证。

认证工作高效完成：通过广泛宣传、细致服务，顺利完成 26名退休人员的养老金领取资格认证和 8名城乡居民养老保险待遇领取人员的资格认证工作，确保社保待遇按时足额发放。

二、存在问题

部分居民参保积极性不高：部分年轻居民对养老保险的长远 认识不足，参保意愿低。部分居民因经济困难，对医保参保缴费有抵触情绪。

工作人员业务能力有待提升：社保政策更新频繁，部分工作人员对新政策的掌握和理解不够及时、深入，在为居民提供准确、全面的政策解答时存在一定困难。

三、2025 年工作计划

（一）持续优化社保政策宣传

创新宣传形式：通过举办讲座、编发宣传材料、利用社区公告栏和社交媒体等多种方式，加强社保政策的宣传，提高居民的社保知识水平。

精准宣传：根据不同年龄段、职业群体的特点和需求，制定个性化的宣传方案。针对年轻人，重点宣传养老保险的优惠政策和参保方式；针对老年居民，突出医保报销政策和待遇。

（二）深入推进参保扩面工作

强化目标管理：将参保扩面任务分解到每个社区网格员，明确工作目标。定期召开工作推进会，对工作进展情况进行通报和督促。

加强与相关部门协作：与税务部门联合开展社保费征缴工作，加强信息共享和沟通协调。与民政、残联等部门协作，做好困难群体的参保资助工作，确保应助尽助。

（三）提升社保服务质量

加强工作人员培训：积极参加社保业务培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。

完善服务设施：在社区服务大厅设社保窗口，方便各民族居民办理社保业务。优化服务环境，设置温馨舒适的等候区，提供饮用水、报刊杂志等便民服务。

（四）推进社保信息化建设

加强数据管理：建立健全社保数据管理制度，规范数据录入、更新和维护流程。定期对社保数据进行清理和核对，确保数据的准确性和完整性。

推广线上服务：加大对社保线上服务平台的宣传推广力度，引导居民通过手机 APP、网上办事大厅等渠道办理社保业务。加强线上服务平台的维护和管理，及时解决居民在使用过程中遇到的问题。