充电桩“联网通办”开启购车办电新模式 建言献策
随着家庭新能源汽车保有量的增长，充电桩报装需求与日俱增。为了让新能源车主简捷办电，国网新城区供电公司将充电桩“联网通办”嵌入车辆销售流程，打通购车、充电桩安装、办电到装表接电全流程，开启购车办电新模式，让客户购车无忧、充电无忧、出行无忧。
近日，国网新城区供电公司河西中心供电营业所工作人员来到通辽市鑫汇汽车销售服务有限公司比亚迪4S店销售点，向准备购买新能源汽车的客户介绍购车办电相关事宜，从“车等电”优化为“桩等车”，解决了车主的后顾之忧。“听说买新能源汽车办充电桩手续比较繁杂，对我们来讲还比较麻烦，现在在这买完车以后，通过4S店的销售员给我们介绍联网通办业务，帮我们下载了网上国网APP，能立刻办理个人充电桩，还能体验到多种快速便捷的充电方式，为我们节省了很多时间。同时也解决了购车后充电的难题，带来了全新的购车体验，真的挺方便。”市民栗万博说。
以往，新能源汽车车主申请充电桩用电需要到营业厅现场申请，领取表单、现场勘查、线上报装和办电咨询一系列安装手续较为繁杂。“联网通办”是今年国网新城区供电公司为解决新能源汽车车主建桩难、施工贵、隐患大等难题，依托“网上国网”APP，以数据融通共享为抓手，为新能源汽车车主打造的一站式购车办电服务新模式，将办电服务前置至车企经销商、4S店，用户可通过“网上国网”APP将充电桩报装接电信息发送至电力营销部门进行线上申报、协办，避免了往返营业厅办理相关手续，解决了购车后装桩难、充电难等问题，提升用户充电服务体验。“现在客户在我们店买完车，合同签好了之后，我们的工作人员会引导客户去下载网上国网APP，通过供电所相关工作人员的介绍让客户了解安装等事项，同时还有各种增值服务，给客户带来不同的体验。在购车的时候就解决了用户充电的后顾之忧，给我们的客户节省了很多时间。”通辽市鑫汇汽车销售服务有限公司销售经理崔连营说。
“以往新能源车主购车后，需要拿着购车合同、产权证明等相关材料去营业厅申请办理个人充电桩报装业务，现在只需要用户一张身份证，当场就能一证受理充电桩的安装申请，两天就可以完成充电桩的报装全过程，为客户节省了等待的时间。”国网新城区供电公司河西中心供电营业所客户经理李任美说。
今年以来，国网新城区供电公司积极助力低碳城市及智慧交通建设，聚焦群众关切，优化办电模式，提高办电效率，改善办电服务，更大程度提升客户“获得电力”的满意度。下一步，国网新城区供电公司将聚焦客户高频用电服务需求，持续跟进客户、车企、物业，优化业务流程、贯通业务系统、强化数据共享，进一步优化营商环境，提升客户用电获得感，助力居民低碳绿色出行。
近日，国网新城区供电公司河西中心供电营业所工作人员来到通辽市鑫汇汽车销售服务有限公司比亚迪4S店销售点，向准备购买新能源汽车的客户介绍购车办电相关事宜，从“车等电”优化为“桩等车”，解决了车主的后顾之忧。“听说买新能源汽车办充电桩手续比较繁杂，对我们来讲还比较麻烦，现在在这买完车以后，通过4S店的销售员给我们介绍联网通办业务，帮我们下载了网上国网APP，能立刻办理个人充电桩，还能体验到多种快速便捷的充电方式，为我们节省了很多时间。同时也解决了购车后充电的难题，带来了全新的购车体验，真的挺方便。”市民栗万博说。
以往，新能源汽车车主申请充电桩用电需要到营业厅现场申请，领取表单、现场勘查、线上报装和办电咨询一系列安装手续较为繁杂。“联网通办”是今年国网新城区供电公司为解决新能源汽车车主建桩难、施工贵、隐患大等难题，依托“网上国网”APP，以数据融通共享为抓手，为新能源汽车车主打造的一站式购车办电服务新模式，将办电服务前置至车企经销商、4S店，用户可通过“网上国网”APP将充电桩报装接电信息发送至电力营销部门进行线上申报、协办，避免了往返营业厅办理相关手续，解决了购车后装桩难、充电难等问题，提升用户充电服务体验。“现在客户在我们店买完车，合同签好了之后，我们的工作人员会引导客户去下载网上国网APP，通过供电所相关工作人员的介绍让客户了解安装等事项，同时还有各种增值服务，给客户带来不同的体验。在购车的时候就解决了用户充电的后顾之忧，给我们的客户节省了很多时间。”通辽市鑫汇汽车销售服务有限公司销售经理崔连营说。
“以往新能源车主购车后，需要拿着购车合同、产权证明等相关材料去营业厅申请办理个人充电桩报装业务，现在只需要用户一张身份证，当场就能一证受理充电桩的安装申请，两天就可以完成充电桩的报装全过程，为客户节省了等待的时间。”国网新城区供电公司河西中心供电营业所客户经理李任美说。
今年以来，国网新城区供电公司积极助力低碳城市及智慧交通建设，聚焦群众关切，优化办电模式，提高办电效率，改善办电服务，更大程度提升客户“获得电力”的满意度。下一步，国网新城区供电公司将聚焦客户高频用电服务需求，持续跟进客户、车企、物业，优化业务流程、贯通业务系统、强化数据共享，进一步优化营商环境，提升客户用电获得感，助力居民低碳绿色出行。
