电厂街道明珠社区：矛盾调解进网格 群众幸福升“满格” 建言献策

一大早，电厂街道明珠社区网格员来到居民王红梅家中，通过“拉家常”的方式，详细了解其近期遇到的困难和需求，并对之前调处的邻里纠纷进行回访。“每天做好网格排查，掌握解决存在的问题，网格员包揽网格内的信息动态采集、登记、问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务，对网格内发生的各类问题，能处理的当场处理，不能处理的逐级上报，做到日排查、日清理、日上报。”电厂街道明珠社区居委会副主任崔艳说。

电厂街道明珠社区包含一个小区，78栋居民楼、2275户居民、4000余人口，共划分8个网格，网格员由8名社区干部组成。社区网格员充分利用“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的精细化管理优势，每天深入网格内进行排查走访，对于排查出的矛盾隐患问题，联合辖区派出所等部门集中力量化解，并定期组织召开民主协商会、居民议事会、民情恳谈会，在协商中普法、在议事中讲法，合力化解疑难复杂矛盾纠纷。截至目前，电厂街道明珠社区共排查出可能引发矛盾纠纷的隐患20余个，调解矛盾纠纷40余次。

沉入网格，服务群众。最近，电厂街道明珠社区联合辖区派出所开展“与法同行 ‘典’亮生活”普法宣传活动，社区网格员、派出所民警通过列举身边的真实案例，向辖区居民群众普及民法典中婚姻家庭矛盾、民间借贷、电信诈骗、邻里纠纷等与生产生活息息相关的法律法规，引导群众知法守法，运用法律武器保障自己的合法权益。“我们平时深入网格中了解群众反映强烈、普遍关注的事项，积极开展预防、整治诈骗等宣传活动。同时深入广场等人群比较众多的场所，通过张贴宣传标语、发放宣传单等方式，向居民群众宣传讲解防范电信诈骗等法律常识。截至目前，共开展活动20余次，受众2000余人。”电厂街道明珠社区网格员刘长亮说。

入户排查民情、预防矛盾激化，走访普法入心、用心用情解忧。电厂街道明珠社区创新推行“网格＋走访+调解+宣传”工作模式，积极发挥网格员优势，整合各方资源力量，提升化解质效。同时，实行矛盾纠纷化解后续回访机制，避免问题回潮，最大限度将矛盾纠纷化解于萌芽、消除在基层，形成“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的良好局面，不断提升群众的获得感、安全感。