开发区：窗口开到家门口 服务暖到心里头 建言献策

家住开发区新城街道泰丰社区悦熙台小区的居民李庆福今年70岁，患高血压、心脏病多年，需要前往外地就医，因其腿脚不便，社区工作人员得知情况后上门为他办理了异地就医备案手续，这让他感到省心又暖心。“我也申请过出去看病，手续相当复杂，一直也没去。医保手续现在是下放到社区了，对我来说有了很大的方便，关于外地看病就医备案程序我都不太懂，社区派了工作人员到我家中对我进行讲解指导，给我下载了就医软件，教会我如何用，特别感谢。”悦熙台小区居民李庆福说。

为进一步优化医保服务，让广大群众更加便捷地享受到医保服务，开发区医疗保障局持续深化医保领域“放管服”改革，通过下沉服务、整合资源，推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“就近办”“一次办”，推进镇（街）、村（社区）基层医保服务站（点）全覆盖。同时依托基层医保服务站（点）设立91个帮办代办服务点，开展城乡居民参保登记、参保信息查询、消费记录查询、异地就医备案等医保服务高频事项“帮办代办”，打通医保为民服务“神经末梢”，真正把医保服务送到群众家门口。“村、社区可提供帮办代办服务，提供医保政策和法律法规、医保电子凭证推广等宣传服务，可通过国家医保服务平台、蒙速办APP等办理参保信息查询等高频医保服务。”开发区医疗保障局审批大厅主任张悦说。

基层医保服务站（点）全覆盖，是开发区医疗保障局推进医保经办事项端口前移、实现医保公共服务向基层延伸的重要举措，与此同时，为满足企业办理医保业务需求，最大程度为企业节约时间、人力、资金等方面的成本，开发区医疗保障局还在内蒙古泽强医药有限公司设立了企业基层医保服务点，为企业职工办理城乡居民参保信息查询、异地长期居住人员备案、异地转诊人员备案、医保电子凭证激活等医保服务事项，让企业职工享受到“就近能办、多点可办、少跑快办”的优质高效医保服务。“个人信息查询之前必须去医保窗口，或者是医保局去办理备案信息，填一些纸质表单，进行长时间的排队，特别不方便。有便民服务点了，直接就可以在网上操作，也不用去医保局，直接在公司就可以办理，或者在手机上就可以办理，感觉非常方便。”内蒙古泽强医药有限公司质管部部长代亚光说。

为解决群众最关心、最直接、最现实的医保经办难题，近年来，开发区医疗保障局紧扣让群众办理医保业务“少跑”“近跑”“不跑”等实际需求，充分发掘和整合现有服务设施和资源，积极探索“医保+镇（街）+村（社区）+银行+企业+医疗机构+药店”六个维度的医保经办服务体系，持续完善基层服务站（点）建设，开辟医保法规政策宣传“新阵地”，不断提高医保信息便民化水平，真正实现了医保服务可达可办、好办快办。截至目前，开发区在辖区内5个镇（街）、86个村（社区）、7家银行、1家企业、5家医疗机构、10家药店、11家村卫生室设立了基层医保服务站（点），推动医保服务从“窗口”办到“家门口办”，让群众在家门口就能问医保、办医保。

“下一步，开发区医保局将持续完善基层医保服务站（点）建设，加大培训力度，加强政策宣传，丰富基层医保业务经办事项，将创新举措做精、延伸触角做细、拓展渠道做实，以高品质的医保便民服务圈，圈出人民群众更大的幸福生活同心圆。”开发区医疗保障局审批大厅主任张悦说。