当好“电保姆” 服务“零距离” 建言献策

这几天，国网新城区供电公司双泡子中心供电所工作人员来到位于辽河镇平安堡村的通辽市庆云农业科技有限公司花卉种植基地开展走访活动，详细了解基地的用电需求，对配电变压器、用电设备、供电线路等电力设施开展了全面巡查及红外测温检查，并现场宣传安全用电知识，以优质贴心的服务“电”亮品牌化营商环境，全力护航用户用上安全电、舒心电、放心电。

产业发展，电力先行。通辽市庆云农业科技有限公司共有22座温室暖棚，为确保花卉在适宜温度中生长，大棚内的智能温室控制系统需要一年四季持续运行，这样一来，就对棚内用电可靠性提出了更高要求。为确保企业运行生产“电力十足”，国网新城区供电公司双泡子中心供电所积极对接花卉种植基地用电需求，定期组织工作人员排查用电隐患，搭建企业与供电服务无缝对接平台，为花卉种植产业发展提供充足的电力保障。

在优化电力营商环境过程中，国网新城区供电公司将服务前移，在加强供电保障、便捷用电报装、强化用电安全等方面早安排、早部署、早行动，科学制定保供电方案，完善细化应急预案，优化各项服务举措，定期组织员工进企业检查设备用电安全，根据用户各阶段用电特性提供个性化用电方案，帮助用户消隐患、除缺陷。同时，发放台区客户经理属地电力热线联系卡、宣传折页和抢修热线，收集客户信息及反馈的用电需求和建议等，并持续跟踪，直到问题得到有效解决。公司还结合走访活动持续开展“网上国网”APP推广活动，让更多用电客户享受智能、便捷的“指尖”办电服务，积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的用电营商环境。

下一步，国网新城区供电公司将持续畅通电企交流渠道，不断创新服务模式、拓宽服务范围，以“实打实”的举措和“点对点”的服务帮助企业纾困解难，让优质电力服务成为产业提质“加速器”、经济发展“强引擎”。