新城街道：“网格+”治理让基层“幸福满格” 建言献策

为强化社区党组织的核心引领作用，提升基层治理综合服务效能，新城街道璟苑社区党支部积极打造“网格党支部—执法部门党员—网格员”三级网格服务体系，将党组织链条从社区延伸到小区，强化党组织“主心骨”地位，发挥党员“主力军”作用，唤起居民的“主人翁”意识，真正实现扎根于群众之中、服务于群众身边。何金红是新城街道璟苑社区的一名网格员，她每天近距离接触居民群众，善于发现问题、找准症结，网格内的大事小情都如数家珍，练就出了一身“绣花功夫”。“我的网格内共265户居民、618人，共有高龄老人11户。我们小区居民人员结构复杂，流动性大，管理难度不小。检查楼道堆放杂物、电动车飞线充电、公共设备损坏报修、走访高龄老人和住户，这些都是楼院巡查的工作内容，每天转下来大约需要1个小时。”新城街道璟苑社区网格员何金红说。

璟苑社区党支部按照人口户数将社区划分为10个小网格，为了真正做到小事“格”内解决、大事“网”内联动，社区网格长每天都召开网格员碰头会，通过问题反馈、协商议事、问题再分工等环节及时了解各网格内情况，共同分析研判问题的最优解决途径。遇到无法解决的棘手问题或需要相关部门配合处理的情况，及时联系“巧解千千结党员志愿服务队”，联动公安、司法、综合执法、市场监管等多方力量下沉网格开展服务，更加充分了解群众安危冷暖，更加妥善解决群众急难愁盼问题，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。“片区民警、医生、民调员、城市管理和市场监管执法人员等都是社区的二级网格员，他们在基层治理中发挥着重要作用的同时，进一步扩充了基层治理的力量。2024年以来，调处矛盾纠纷36件，调解率100%，群众的幸福感满意度不断提升。”新城街道璟苑社区网格长夏磊说。

新城街道各社区不断探索“网格+”治理理念，扎实推进“网格化+红色物业”治理模式，链接整合服务资源，建立“横到边、纵到底、无盲区”的网格便民服务体系，全面提升为民服务水平和治理效能，居民群众的幸福感不断攀升。刘畅是新城街道北岸华庭社区的网格长，此前，网格员在日常走访时了解到，小区21号楼5楼的一户居民因6楼楼顶排水不畅，导致家中墙体起皮，这一问题给两户居民生活都带来了很大困扰。网格长在了解这一情况后，与社区网格员、红色物业工作人员积极协调沟通，共同想办法，很快对漏水水管和墙体进行了维修，消除了安全隐患，也实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早解决。“6楼防水可能是没做好，长期有往5楼漏水的情况。经过协调，6楼居民把防水还有外面保护重新做了一下，把这个问题解决了。”新城街道北岸华庭社区网格长刘畅说。

“这个问题通过我们物业还有社区相互协调，把我们家6楼排水的问题解决了，然后我们单元还有下水的问题在协调当中，社区和物业的解决办法我们挺满意的。”北岸华庭社区居民王艳红说。

北岸华庭小区以“聚焦百姓事”为抓手，将红色物业服务融入网格服务，推动居民诉求在网格内响应、物业服务在网格内提升、社区治理在网格内增效，切实把治理效能转化为居民的幸福指数。 

小网格撬动大治理，新城街道坚持用党建“小网格”下好基层治理“大棋局”，不断延伸基层党组织工作触角，科学划分网格、配强网格员队伍、实施网格化服务，打通基层精细化治理、精准化服务的“最后一公里”，通过党建引领一条心、基层治理一盘棋，助力基层治理提质增效，真正把治理效能转化为群众的幸福指数。