开发区：帮办代办实现服务“零距离” 建言献策

这几天，通辽运达绿色农副产品批发市场副总经理何春丽来到开发区政务服务中心帮办专区，为应急保障库四期项目办理相关手续，项目帮办人员了解情况后，第一时间为其提供办理事项的“一次性告知清单”，全程指导企业进行填报并一一核对，高效便捷的帮办服务让她对开发区的营商环境连连点赞。

“我们作为企业，对开发区帮办代办服务感触特别深，能够给予我们企业一站式、保姆式服务，包括其中立项、项目建设等，让我们企业能够更省心更快进入基础设施建设，提高企业开工建设速度。”通辽运达绿色农副产品批发市场副总经理何春丽说。

企业从繁琐的报批流程中“解放”出来，得益于开发区推行的“帮办代办”政务服务模式。为实现营商环境质的跃升，开发区建立“开发区‘政务蓝’团队帮代办+镇级窗口人员全程帮办+村级‘两委’成员全程代办+网格员流动帮代办”四级专业服务队伍体系，提供上门服务、帮办代办服务，实现服务“零障碍”。同时，组建了“窗口+部门+项目管家”服务团队，实行项目会办、团队代办、部门联办、重点督办的“一联四办”帮代办工作机制，开通“政务服务移动超市”，组织审批服务单位梳理形成上门办事项50项、预约办事项905项，综合一窗受理率达83.7%，全程网办率达到92.8%，不断提升企业群众的办事满意度和体验感。

“开发区政务服务大厅设立帮您办专区，设置帮您办窗口、企业综合服务窗口等等，组建政务蓝帮您办队伍人员 10人，提供工程规划许可证、施工许可证等 26个帮办事项，为企业提供立项到五大阶段验收全流程帮办代办服务。2024年以来，已为49个项目提供86次帮办代办服务。同时，为推动涉企服务从便捷化向增值化全面升级，开发区依托政务服务大厅，统筹整合涉企服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，建立了企业服务专区，为开发区企业服务提供了一站式服务专属VIP空间。”开发区政务服务中心工作人员李英杰说。

立足于打造宜居、宜业、宜商开发区目标，开发区始终把优化营商环境作为推进经济高质量发展的突破点，不断优化服务方式、扩展服务半径、延伸服务链条，持续加强数字赋能，全面提升服务效能，让企业和群众办事“花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门”，以营商环境之优，实现赢商成效之显，支撑经济发展之稳，让一流营商环境成为开发区经济社会高质量发展的最亮“名片”、最好“招牌”和最强“磁场”。