优化税收营商环境 助推新质生产力发展 建言献策

党建引领添动力，打造青年税干新阵地。坚守“为民、便民、利民”理念，打造“服务e+”党支部品牌，组建青年理论小组、导税青年先锋队，设置党员先锋岗、青年示范岗，调动基层税务党员干部站在税收执法第一线，培养并发挥青年担当作用，开创纳税服务新篇章。

矛盾化解不上交，处理争议精准高效。办税服务厅打造集疑难问题咨询、政策法规辅导、征纳争议调解为一体的“枫桥服务区”，充分运用税费矛盾争议调解制度，第一时间解决纳税人急难愁盼问题及诉求，做到将问题解决在一线、纠纷化解在基层。通过各种渠道持续收集落实税费优惠政策过程中遇到的纳税人缴费人诉求、税费服务等问题，及时建立快速响应机制，确保诉求及时响应、问题有效解决。创新增设特殊业务集约处理中心，将“后台”前移，对于高频、复杂、多环节业务事项，变“部门流转”为“一站式”办结，减少纳税人办税时间成本。

精细服务创新举，打造智慧税务新格局。创新打造全市第一家智慧办税服务厅，全面推进线上、线下各类办税缴费渠道深度融合。集约化配置各类自助办税终端，提供高效、省时、省力“自助办”服务。升级双屏互动办税终端，提供“上屏辅导，下屏操作”、人机交互“智能咨税”、专家视频“远程帮办”等智慧服务。以“无窗口自助办税”的形式，打造全智能、全业务的“一站式”办税服务，即时响应纳税人全量业务需求，变“线下办、排队办”为“线上办、及时办”，为纳税人带来“智能专业、双向互动、问办一体”的办税新体验，切实提升纳税人缴费人获得感和满意度。