开发区召开“12345”政务服务便民热线工作约谈会 建言献策

5月13日，开发区党工委书记、管委会主任王洪江主持召开“12345”政务服务便民热线工作约谈会，对开发区“12345”政务服务便民热线“后进”单位主要负责人进行了约谈。

会议要求，相关单位要进一步增强做好“12345”热线工单办理的责任感和使命感，把“问题是否解决、群众是否满意”作为检验工作实效的重要标准，限时清理逾期未办结工单，严格按照流程规范办理答复，全力提升工单办理质效。要迅速行动，转变工作作风，强化责任意识，各单位主要领导对工单办理要亲自过问、亲自协调，切实做到有人抓、专人干，坚持问题导向，真抓真办，办好办到位。要健全工作机制，优化平台管理，加强队伍建设，形成协调互动、便捷高效、保障有力的“12345”热线工作体系，做到及时分类转办、跟进办理、闭环反馈，防止因职责不清互相推诿，全面提升热线工作质量和规范化水平。要严明工作纪律，坚决杜绝久拖不办、不回复、不回访、乱回复等情况，落实不到位的，一律严肃追责问责，以此倒逼工单办理工作落细落实。