开发区：直播“带政策”让服务触手可及 建言献策

上午9点，开发区政务服务抖音直播间准时开播，工作人员现场为群众讲解政务服务事项，实时答疑解惑，吸引了不少网友在线观看。“此次直播是政务服务从常规服务到增值服务的一种全新尝试，直播间的主播也是我们相关科室的工作人员，我们的职责就是传递政策信息，解答公众疑惑。大家也在不断学习和积累经验，以便更好地满足群众的需求，提升服务质量。”开发区政务服务中心综合窗口工作人员杨凌飞说。

据了解，“开发区政务服务云直播”自今年3月1日开播以来，聚焦企业开办、项目审批、社保、医保、就业创业等高频服务事项每天开设两场专场直播，宣讲政策、答疑解惑，企业群众可以通过弹幕或后台留言等方式，与主播进行互动，真正实现所办事项“云解决”。直播结束后，工作人员还将群众反映的问题梳理总结，将问题和答案汇总发布在开发区政务服务中心微信公众号上，扩大业务宣传面，使群众真正人在“家”中坐、问题“云”解决。截至目前已开播42场，直播间累计观看人数近万人，解答各类政务业务咨询100余条，真正让企业群众感受到省时、省力、省心的政务服务。

下一步，开发区经济发展局将充分利用“互联网+政务服务”的互动优势，进一步健全政务直播常态化、规范化运行机制，持续优化直播内容、丰富直播形式，以个性化的服务精准对接企业和群众的实际需求，进一步优化营商环境。同时，不断拓宽政务直播宣传渠道，提高群众知晓率，广泛收集群众需求，发挥出政务直播的最大效能，让企业群众办事更快更便捷，实现政务服务“零距离”。“下一步，我们将发挥直播间作用，紧扣社会热点和企业群众关切事项，开设专题专栏，全程跟踪督办，把与企业和群众密切相关的税务、医保、社保、民政等高频事项纳入直播内容，进一步打造有速度、有力度、有高度、有温度的政务服务。”开发区政务服务中心大厅巡查办公室主任庞萧凡说。