开发区：“窗口”搬到家门口 实事办到心坎上 建言献策

李洪利是辽河镇东查干村村民，同时他还在村上经营了一家服装店。最近又到了营业执照年检的时候，他听说开发区政务服务中心的工作人员来到村上办理，一大早他就去排队，不到15分钟就办理完所有业务，这让他感到非常方便。“以前我们不懂营业执照怎么去年检，因为我们年纪大在手机上也不会弄，今天都来我们村里给我们办，给我们解决很多的困难，这是给我们不懂的人提供方便，然后也是节省了来回跑的流程。”辽河镇东查干村个体经营户李洪利说。

李洪利不出村就能享受到的服务效率，得益于开发区扎实推进的“政务服务移动超市”。结合村屯个体经营户较多这一实际情况，开发区政务服务中心聚焦深化便民服务，将政务服务前移，重点围绕农村个体经营户营业执照年检、移除异常名录、营业执照补证、换证等高频政务事项，开展村级帮办代办服务，实现政务服务“小事不出村”，切实解决群众身边的急难愁盼问题。“因为群众去我们政务大厅办事有的存在着很多的不便利，我们考虑到这些因素，然后我们工作人员到东查干村委会给群众来做企业年检，包括异常名录移除，这都是我们平时在工作中发现存在的问题比较多的情况，这种情况就需要准备多种材料，避免群众往返跑，所以我们到群众的家门口为群众提供便利。”开发区政务服务中心综合窗口工作人员苏娜说。

近年来，开发区积极梳理整合高频政务事项，采取“政务移动”服务模式在自治区率先开通“政务服务移动超市”，依托“政务服务移动超市”和“云窗口”帮办平台，组织党员干部组建“政企蓝”帮办代办工作队伍，进农村、进社区、进企业、进商圈，为企业、群众提供政务“点单式”办理、“一站式”服务，从“人找服务”到“服务找人”，变“排队办事”为“组团服务”，实现政务服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。截至目前，政务服务移动超市已深入摩尔城、碧桂园、东升村等地开展服务活动7次，现场办理事项32类，办件230余件，得到了企业群众的一致好评。下一步，开发区将继续丰富“移动超市”服务供给、优化“移动超市”服务模式、完善“移动超市”机制保障，持续开展政务服务“下基层”活动，真正把惠民惠企政策送到企业群众身边，不断提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。