开发区公安分局：做好民生“小服务” 提升群众“温暖度” 建言献策

前几天，市公安局开发区分局河西派出所接到辖区某银行报警求助，称两名男子在自助银行服务区域言行异常，民警立即出警将两名男子带回派出所安置。询问过程中，民警发现其中一名男子未能提供身份信息及证件，民警对身份进行背景核查后得知，该男子为辖区居民，患有精神类疾病，家中已无亲属可以履行监护责任。另一名男子为外地来通打工人员，因没钱购买火车票无法回家。“在巡检过程当中发现有两个流浪汉，但是其中有一个我认为是比较清醒的，其中有一个就是说话语无伦次，我感觉就是和正常人不太一样，然后这种情况我就第一时间选择了报警，求助人民警察，他们第一时间就到了现场。”辖区某银行保安郭福生说。

“当我们将这名精神病患者送到精神病院之后，询问了和他一起同行的流浪人员，这名流浪人员说他是今年夏天来我们河西劳务市场从事一些打零工的工作。他说他家住在辽宁省朝阳市，朝阳市那边有固定的住所和亲属，但是现在就是身上没有钱，没法买火车票，回不去家，这样我们就自己出资给帮他买了回辽宁朝阳家的火车票，然后顺利地把这名流浪人员送上火车，让他能安全返回辽宁省朝阳的家中。”市公安局开发区分局河西派出所副所长常永超说。

抓身边“小事”，解“急难愁盼”。市公安局开发区分局紧盯群众期盼，在群众报警求助、办事办证、小案侦破、追赃挽损、电诈打防等方面发力，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，把惠民利民的实事办好办出彩。过去，交管部门不同业务窗口分散，群众办事往往要各个窗口来回奔波，带来诸多不便。今年，开发区交管大队车管所将普通业务“一窗通办”、企业批量业务“专窗办理”作为解决群众“急难愁盼”的具体体现，让群众办事不愁、办事不难，让公安便民服务更加规范化、人性化。“我今天主要是来换驾驶证，老的驾驶证已经找不到了，这边直接拿身份证就可以办理，原来还得需要拍照片，现在便民服务都可以一次性办理，现在也可以拍照，还可以体检，然后把新证就可以领取了。”市民田岩岩说。

“开发区公安局交通管理大队车管所现所有窗口实行一窗通办业务，对于企业和驾驶人业务都有了很便利的服务，针对机动车转让业务，我们全市都可以实行一证通办，针对异地的转让也是实行一证通办。然后驾驶证我们是可以实行异地办理、异地年检、异地换证，也实行了容缺办理，像驾驶人的驾驶证如果丢失的情况下，可以凭身份证直接办理换领驾驶证业务。我们也实行了网上办理，交管12123 APP上面办理部分业务，避免了群众在业务大厅等候的时间过长。”开发区交管大队车管所窗口业务辅警庞亚茹说。

今年以来，市公安局开发区分局在群众“急难愁盼”问题上精准发力，坚持为民服务端口前移，以“民情日记”为抓手持续开展“立足岗位做贡献”“建言献策助发展”等活动，实时掌握辖区动态、倾听群众心声、解决各类问题，切实从“小事”做起、从“难事”解起、从“急事”办起，真正为群众办实事、办好事、办成事，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。