开发区：“15分钟医保服务圈”实现医保业务“身边办” 建言献策

为满足广大参保人持续增加的医保经办新需求，开发区医疗保障局创新推出“医保+银行”服务新模式，利用金融机构网点优势扩大医保服务覆盖面，真正实现了群众办理医保业务少跑路、多点办、就近办。近日，记者在通辽市科尔沁区农村信用合作联社辽河信用社看到，前来办理异地就医备案业务的市民张天成在工作人员的指导下，不到10分钟就完成了业务办理，他对“家门口”越来越便捷的医保服务很满意。

“刚才我办理的是医保异地就医，以前办理业务的时候得去业务大厅，现在就在家门口信用社就可以办理，着实给我们提供了方便。在办理业务的同时，工作人员服务态度也特别好，也比较热情，办理业务的速度也是特别快，为我们解决了很多问题。”市民张天成说。

“科尔沁区联社辽河信用社医保服务点的设立，促进了医保业务与银行服务的结合，下沉的5项业务包括城乡居民参保登记、参保人员信息查询、异地长期居住人员备案、临时异地转诊人员备案、电子凭证激活，既满足了人民群众在家门口高效办理医保业务的需求，同时也减少了参保群众排队等候时间，实现了医保业务由集中办向多点办、就近办的转变，切实增强群众办事体验感和满意度。”通辽市科尔沁区农村信用合作联社辽河信用社副主任宋利波说。

为切实解决群众在医疗保障方面的急难愁盼问题，今年以来，开发区医疗保障局在推进医保“就近办”服务上下足功夫，竭力打通“堵点”、破解“痛点”、化解“难点”，坚持“便民利民、因地制宜、标准规范 ”的原则，按照“职能授权、服务场所、服务标识、人员配备、业务培训、操作手册配发、业务指导、经办服务台帐、服务载体应用、经办业务公开”十到位标准，着力建优“15分钟医保服务圈”，全面推进基层医保服务站（点）标准化、规范化、便利化建设，推动参保群众办事“就近办”“一次办”。截至目前，开发区共建立5个基层医保服务站和87个基层医保服务点，真正建立起区、街道、社区医保经办服务网络，切实打通医保服务群众“最后一公里”。

“开发区医保局下一步会加强人员培训，努力提升基层经办服务水平，持续做好宣传工作，积极宣传引导参保群众就近选择基层医保服务站（点）办理业务，实现群众在‘一公里’范围内进‘一次门’，找‘一个窗口’即可享受‘一站式’的优质医保服务。”开发区医疗保障局审批主任张悦说。