开发区：政务服务“三进” 服务群众无尽 建言献策

政务服务进企业，提升“一站办”高效服务。开展企业全生命周期服务新模式，积极推动政务服务向精细化、集成化、个性化发展，进一步深挖服务深度、提升服务水平、深化合作层次，在投资建设项目服务专区为企业提供开办、变更、准营、投资建设，覆盖企业发展流程的全方位帮办代办服务。将服务流程优化前置，进一步提高办事效率，实现政务服务与投资项目、招商企业无缝对接。截至目前，为曼陀花园、碧桂园、泽信房地产等项目上门办理排水、给水、燃气施工许可业务，实现“跑零次”。为天楹、英利、天恩等7个项目提供政策咨询、现场指导和跟踪服务，协助办理企业注册、牌匾审批、装修许可等12个事项。

政务服务进农村，助力“就近办”快捷服务。辽河镇抽调党员6名组成志愿党员服务队，实现村民申请表、现场核实拍照、权籍调查表、四邻签字确认、继承转让等业务“不出村”即可办理。通辽市不动产登记局派驻2名帮办代办人员，帮助整理档案，上传材料等辅助性业务，极大地缩短了出证时间。同时，以刘家店村为试点，创建“有一说一”政务服务品牌，即对村民反映问题实现“有求必应”；对弱势群体上门服务实现“一次不跑”；对答应群众事项实现“说完就办”；对办事处理结果实现“一定满意”。截至目前，梳理镇街“就近办”事项119项，村(社区)“就近办”事项46项。

政务服务进社区，推动“家门办”审批服务。各社区工作人员走出“服务台”，走进“居民家”，为高龄、行动不便、残疾人、卧病在床等老年人开展领取养老金资格认证、高龄认证等工作，切实解决部分老年人认证难题。目前，已在河畔花园社区打造互联网+便民服务试点，推出手机扫码、电话咨询双通道便民服务，社区在走廊设置“码上通”展示墙，将帮办代办、就近办、党员、就业和计生等事项办事流程、服务指南生成二维码，企业群众只需“手机扫一扫””电话打一打”就能精准服务到位。

下一步，开发区政务服务中心将以政务“三进”服务为契机，进一步转变服务理念，持续推进政务服务行动见实效，做实做优“政务服务圈”，持续擦亮“经开事·精心办”政务服务品牌。