开发区：物业服务创新提升 助力品质城市建设 建言献策

这两天，通辽市祥合物业服务有限公司工作人员在所管辖的嘉和瑞祥府小区持续开展消防安全隐患排查，对楼道内消火栓、灭火器、消防泵房进行逐一检查，对居民楼道内乱堆乱放不文明行为进行劝导，引导居民积极参与创建干净、整洁、和谐的生活环境。“每个月都会定期进行消防演练，而且消防的设备设施，都会定期进行排查，包括消防管道、消防注水这一系列问题。在我们日常工作中，消防连廊会有比如说像纸壳箱或者一些小型物品，我们会在工作过程当中及时地去清理。”通辽市祥合物业服务有限公司客服管家周俊茹说。

除此之外，为增强社区居民对垃圾分类和文明养犬知识的了解，让文明健康行为成为常态化自觉行动，通辽市祥合物业服务有限公司在嘉和瑞祥府小区内增设了建筑垃圾箱，并在分类垃圾桶上方设置拉环，方便居民准确投放。同时向居民讲解文明养犬的注意事项及相关法律法规，让居民认识到了依法、文明、科学养犬的重要性，提升了爱护家园、美化环境从自身做起的意识。“主要是针对生活垃圾，还有建筑垃圾，是每日一清的，而且就是在业主存放垃圾的过程当中会有提示，提示业主进行垃圾分类，更便于处理好生活垃圾还有建筑垃圾。”通辽市祥合物业服务有限公司客服管家周俊茹说。

“小区环境做得特别好，每天下班回来感觉一天的疲惫都已经消除，一进小区垃圾桶分类，居民配合物业把垃圾分类做得挺好的。再有文明养犬物业经常提醒我们，狗出来的时候带着狗绳，也及时清理粪便。”嘉和瑞祥府小区居民姜丽说。

创造高品质宜居的生活环境离不开高标准、高质量的物业服务，记者在檀香湾小区一期看到，小区环境干净整洁，各项基础设施十分完善。通辽市檀香湾物业服务有限责任公司坚持规范化服务、精细化治理，在小区车棚内设置了智能充电桩，居民刷卡即可充电，既方便了业主，又减少了安全隐患。同时物业工作人员还提供上门维修服务，帮助小区居民解决日常生活中遇到的维修难题。“平时有事家里下水堵了，或者是卫生间下水堵了，从来给物业打电话，物业马上就到，而且都是尽心都给修好了。我作为一个檀香湾业主非常满意。另外我们是一个十年的老小区，园区的绿化、公共设施也是有目共睹的，非常好，这也是与物业的服务宗旨和服务理念、态度是分不开的。”檀香湾小区居民王洪涛说。

“在建设方面，加强员工培训，在服务礼仪还有业务培训方面，不断地自我提升、自我加压，不断进步，让我们小区所有的业主住着舒心、开心、快乐。”通辽市檀香湾物业服务有限责任公司客服张铁梅说。

“小物业”联系着“大民心”。开发区积极引导辖区53家物业服务企业积极参与到文明城市创建工作中来，对辖区物业服务企业实施日常考核和专项行动考核，围绕维护公共秩序、完善公共设施、完善规章制度、健全服务机构、改善小区环境等方面进行常态化检查，不断提高物业服务企业的文明程度和服务水平，持续推进全国文明城市创建工作取得更明显成效。