开发区税务局：“云上”解难题 “线下”优服务 建言献策

今年以来，国家税务总局通辽经济技术开发区税务局充分发挥税收职能作用，不断寻求“便民办税春风行动”与服务地方经济发展的契合点和发力点，以“线上线下”融合的“双线联动”服务模式激发市场主体活力，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

这几天，开发区税务局税政股工作人员来到通辽长川制靴有限公司，上门对企业可享受的企业所得税研发费用加计扣除政策进行一对一辅导，并与企业沟通留存资料备查等相关事项，帮助企业第一时间吃透政策、应享尽享。“近年来我们企业享受了很多国家的税收优惠政策，但财务人员有时对政策把握不够全面，在政策享受过程中，可能会存在备查资料准备不够完善等问题，产生一定的涉税风险。税务局工作人员在发现企业存在税务方面的问题会第一时间与我们对接，帮助我们逐条逐项梳理，这让我们更踏实地享受国家的各项税收优惠政策。”通辽长川制靴有限公司管理部部长王杰介绍说。

通辽长川制靴有限公司是一家集生产、国内外贸易和世界名牌制造于一体的大型鞋业生产基地。为了充分释放税收政策惠企助企效能，更好服务企业发展，开发区税务局为该企业建立了分户管理档案，从税务遵从、社会诉求、税收政策等方面内容进行归档，依托网格化精准辅导机制，结合企业实际开展“个性化”“定制化”税收政策辅导。特别是国家在新出台与企业有关的优惠政策时，工作人员及时通过电话告知、微信推送、远程在线辅导等方式与企业财务负责人进行细致沟通交流，确保企业知晓政策、理解政策、享受政策，切实将税收政策红利转化为企业发展效益。“税务局在向数治税转变，借助数据优势对辖区内的纳税人进行分析，优先判断纳税人可能享受到的各类优惠政策，对可能享受优惠政策的纳税人逐户展开政策辅导，辅助纳税人正确享受税收红利，做到应享尽享，使纳税有一个更好的营商环境。”国家税务总局通辽经济技术开发区税务局税政股副股长吕世超说。

除了上门一对一贴心服务，为进一步优化营商环境，开发区税务局还着力构建智能化、便利化办税缴费服务模式，设置“潮汐窗口”，将窗口人员转化为网上办税辅导人员，越来越多的纳税人缴费人体验到了网上办税的便利。在开发区税务局办税服务厅，工作人员正在新设置的“潮汐窗口”对线上提交的办税申请进行快速审核受理，避免纳税人进厅排队等候，使税费服务的精细化、智能化、便捷化程度越来越高。“我们是专门设立这样的一个潮汐窗口，就是受理纳税人在电子税务局上提交的各项涉税业务申请，实现了即时受理和限时办结，通过让数据跑代替人工跑，节约纳税人的办税时间成本。”国家税务总局通辽经济技术开发区税务局第一税务分局一级行政执法员张子砚说。

今年以来，开发区税务局持续在税收服务上做“加法”，在企业办税负担上做“减法”，推出系列优质高效的“便民办税春风行动”服务措施，推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档，办税服务精细化、智能化、个性化程度越来越高，让纳税人缴费人在办事过程中的满意度和获得感持续提升，为高质量发展赋能添力。